울진군, 민원 응대 슬기롭게 대처한다

[경상매일신문=주철우기자]울진군은 15일 군청 대회의실에서 울진군 소속 직원 80여 명을 대상으로 ‘2025년 대면·전화·특이민원 등 민원 응대 및 국민신문고 교육’을 실시한다. 이번 교육은 친절하고 신속한 민원 처리를 위한 신규공무원 및 민원 담당 공무원들의 응대 능력을 향상시키고, 국민신문고 시스템에 대한 이해도를 높이기 위해 마련됐다. 교육은 △방문·전화민원에 대한 친절 응대 방법, △특이민원에 대한 응대 방법, △특이민원 법적 대응 요령 및 민원 공무원 보호조치, △국민신문고 민원 처리 방법 및 유의 사항 등이 중심이다. 한편, 울진군은 앞으로도 지속적인 민원 응대 교육과 국민 소통 강화를 위한 다양한 프로그램을 운영해 나갈 계획이다. 손병복 울진군수는 “민원은 군민과의 소통 창구인 만큼, 신속하고 공감 있는 응대가 중요하다”며 “이번 교육을 통해 민원 처리 과정에서의 공감과 소통의 자세를 다시 한번 되새기며, 군민 눈높이에 맞는 행정서비스를 제공하겠다”고 전했다.