상주시보건소, 민원인 감동 친절교육 `호응`

[경상매일신문=김용묵기자] 상주시보건소는 지난 6일 2회에 걸쳐 민원인을 대하는 태도와 의사소통 능력을 개선하기 위한 ‘민원인 감동’ 친절교육을 실시했다.

‘민원인 감동’ 친절교육은 직원들이 민원 감동 친절 마인드를 제고하고 적극적인 자세로 민원을 처리 할 수 있는 역량을 강화해 시민 중심 보건행정서비스를 제공하기 위해 실시해 관심과 호응을 끌었다.

이번 교육은 민원인의 다양한 요구를 이해하고, 민원인과의 소통에서 발생할 수 있는 갈등을 효과적으로 해결하는 방법에 대해 교육했으며 △상담태도 개선 △민원처리와 갈등 해결 등 포함한 활동중심의 프로그램도 함께 실시했다.

이하국 보건위생과장은 “직원들이 민원인과의 소통에서 보다 적극적이고 친절한 자세를 유지할 수 있도록 당부드리며, 이번 교육을 통해 향상된 서비스로 민원 해결의 만족도 또한 크게 향상될 것을 기대한다”고 말했다.

상주시보건소, 민원인 감동 친절교육 '호응'