[경상매일신문=박세명기자]의성군이 지난 18일 군청 종합민원실에서 폭언, 폭력 등 직원보호와 현장 대응 농력을 높이기 위해 ‘특이민원 발생 대비 경찰과 합동 모의훈련`을 실시했다고 밝혔다.이날 모의훈련에서는 민원과 직원, 안전요원, 경찰 등 18여 명이 참여한 가운데 민원인 위법행위에 신속 대응할 수 있는 실제 상황을 가정한 훈련으로 진행했다.모의 훈련은 민원인 폭언 발생 시, 민원응대 메뉴얼에 따라 폭언 중단 요청 및 진정 유도, 상급자의 적극 개입, 사전고지 후 웨어러블캠 녹음 실시, 비상벨 신고, 민원인 제지, 피해 공무원 격리와 방문 민원인 대피, 특이 민원인 제압, 경찰 인계 순으로 대응 요령과 18개 읍면은 자체서 훈련을 실시하게 된다.김주수 군수는 "정기적인 비상대응 훈련과 매뉴얼 숙지를 통해 비상대응 능력을 향상해 군민 모두가 안심하고 이용할 수 있는 민원실이 되도록 노력하겠다"고 말했다.
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