경북전문대학교(총장 최재혁)는 지난 20일 동계올림픽 조직위원회 서울 사무소에서 2018평창 동계올림픽 및 동계패럴림픽 대회 자원봉사자 CS(고객만족 : Customer Satisfaction)교육지원을 위한 업무협약을 체결했다.이날 협약식에는 유형식 경북전문대학교 부총장, 이희범 조직위원장을 비롯한 진인주 인하공업전문대학교 총장, 김상항 대한빙상경기연맹 회장, 이재찬 대한스키협회 수석부회장, 김현옥 한국자원봉사관리협회 회장 및 관계자들이 참석했다.경북전문대학교 한국CS인증원에서는 성공적 올림픽 추진을 위해 △자원봉사자 CS 교육 콘텐츠 개발과 체계적 교과 운영 △CS 교육 △대회 관련 정보·자료의 공유, 활용 등 다양한 분야에서 협력할 예정이다.특히 경북전문대학교에서는 대회에 참가하는 자원봉사자들의 적극적인 참여와 동기부여를 위해 체계적이고 수준 높은 CS교육을 실시하는 것은 물론, 자원봉사 직무에 대한 몰입도를 높이고 노쇼(No-Show)를 최소화하는 등 조직위와 파트너십을 유지하게 된다.이희범 조직위원장은 “평창 동계올림픽과 패럴림픽 기간 동안 각종 서비스와 운영지원, 미디어, 언어·의전, 경기 등 전반에 걸쳐 최 일선에서 활동하게 되는 자원봉사자들에 대한 CS교육은 매우 중요하다”면서 “대회 자원봉사자들은 우리나라 자원봉사 문화를 선진국 수준으로 도약시키고, 국격을 한 단계 높이는 견인차 역할을 수행하는 만큼 CS교육을 포함한 관계 기관들의 적극적인 협조와 지원을 당부 드린다”고 말했다.경북전문대학은 오는 3월부터 8월까지 2만2천400명의 130%의 기본교육, 9월부터 10월까지 리더봉사자 교육, 11월부터 내년 3월까지 직무교육과 현장교육의 CS교육을 담당하게 된다.윤규미 경북전문대학교 한국CS인증원장은 “2018평창 동계올림픽 및 패럴림픽의 성공적인 개최를 위하여 경북전문대학교의 CS교육이 큰 힘이 되기를 바란다”며 “CS교육의 우수성을 대외로부터 인정받는 계기가 될 것으로 기대 한다고”말했다. [경상매일신문=조봉현기자]