고령교육지원청은 초근 대회의실에서 지역내 교감을 비롯 행정실장 등 대상으로 학생·교직원·학부모 모두가 행복한 고령교육을 실현하기 위해 2016년 학교관계자 정부 3.0 친절서비스 역량강화 교육을 했다. 정부 3.0 교육은 전문 강사인 구미대학교 산업경영학과 서영길교수를 초빙해 정부 3.0 핵심가치에 대한 직원들의 공감 및 이해를 높여 업무 역량을 강화와 다양한 사례를 소개하는 방식으로 현장감 있게 강의를 진행 직원들로부터 큰 호응을 얻었다. 이어 친절서비스 교육은 친절서비스문화원 김은주 원장의 신뢰받는 지원행정 서비스 실천과 전화 친절 블라인드 진단을 직접 시행하여 전화 친절 문제점을 파악한 후, 친절 기법에 대한 설명과 비대면 고객들에게 서비스 제공을 위한 해법을 찾는 시간으로 진행됐다. 김형수 교육장은 “이번 교육을 통해 정부 3.0에 대해 다시 한번 알아보는 계기가 되었으며, 업무에 개방·공유·소통·협력·친절역량을 키워 고령교육지원청을 내방하는 민원인들에게 가장 아름답고, 친절한 미소로 고객감동과 만족을 주는 다 함께하는 행복교육 실천을 위해 최선을 다 하겠다”고 말했다.[경상매일신문=김은규기자]
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