한국장학재단은 3일 한국장학재단 대구본사 대회의실에서 ‘고객만족 상담체계 개편을 위한 대토론회’ 를 개최했다.이번 대토론회에는 재단 임직원과 대학교 장학담당자 협의회 관계자 및 경북대 총학생회장 등 대학생이 참석해 대학생ㆍ학부모와 대학 관계자들이 모두 만족할 수 있는 상담센터 운영 방안과 권역별 학자금지원센터 발전 방안에 대해 의견을 나눴다.토론회를 통해 재단은 권역별 학자금지원센터, 콜센터, 대학의 현장중심형 운영을 통해 대학 및 대학생에게 고객 밀착형 서비스를 제공하고 대학 및 지역사회와 협업을 통해 대면 상담 및 홍보가 이뤄질 수 있는 방안을 제시했고, 대학생 및 대학 관계자들의 현장 목소리를 청취해 국가장학사업의 제도 개선 방향을 모색했다. 안양옥 이사장은 “한국장학재단은 공공기관으로서 대학생ㆍ학부모님들과 대학으로부터 신뢰를 받을 때 지속가능할 수 있다”며 “현재의 중앙집중식 상담 구조를 대학 및 전국 주요 지역별 현장에서 고객의 불편을 듣고 개선하는 방사형 구조로 개선하는 방안을 추진하겠다”고 밝혔다. [경상매일신문=이태헌기자]
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