군위 효령면, 민원인들에 공무원들 ‘친절 다짐’

군위군 효령면사무소(면장 김동권)는 고객이 만족하는 고객감동 행정서비스를 제공하기 위해 지난 3월에 내부공모를 통해 김기탁 부면장이 제안한 ‘당신의 행복한 미소가 효령면 공무원들의 보람입니다’라는 슬로건을 선정, 출입구 현관 군정 슬로건 아래에 게시해 민원인들에게 효령면 공무원들의 친절을 다짐 했다.고객만족 슬로건을 제안한 김기탁 부면장은 “방문 민원인 모두가 내 가족이라는 마음으로 환한 미소로 민원인과 눈을 마주치며 일어서서 맞이하고, 신속ㆍ정확하게 업무를 처리하는 등 최상의 민원서비스를 제공해 주민들이 행복한 미소를 지을수 있도록하기 위해 본 고객만족 슬로건을 제안하게 됐다”고 밝혔다. 이어 “또한, 친절 3S(Stand up, Smile, Say yes) 운동을 적극 실천하고, 진심어린 마음으로 ‘민원인의 입장에서’ 생각하며 업무를 처리해 민원인들의 마음에 잔잔한 감동의 물결을 전해 고객만족 행정을 펼쳐 나가고 있다”고 말했다.친절 3S운동이란, 일어서서 민원인을 맞이하고(Stand up), 상냥하고 공손하게 민원인을 응대하며(Smile), 긍정적이며 친절한 말투로 민원을 처리(Say yes) 하는 것을 기본으로 하는 민원서비스를 뜻한다.친절 3S운동으로 밝고 활기찬 분위기를 조성해 직원 상호간 소통과 화합에 기여해 부드럽고 따뜻한 근무분위기 조성에도 큰 역할을 할 것으로 기대하고 있다. [경상매일신문=조헌국기자]