소통이란? ‘막히지 않고 잘 통하며 뜻이 서로 통하여 오해가 없다’는 사전적 의미라고 합니다. 내가 가진 마음 속 내용을 상대방에게 어떻게 잘 전달하느냐를 소통의 기술이라고 합니다. 의사소통을 하면서 정보 교환도 하고, 자신의 주변에서 일어나는 사건들과 다른 의미를 연관시켜 다른 사람과 공유하려고 합니다. 그런데 통신의 발달로 인해 요즘 사람들은 의사소통을 대수롭지 않게 여기고, 보이지 않으면 말도 함부로 내뱉게 되고, 익명성을 외치며 사람들에게 고통과 상처를 주기도 합니다. 의사소통을 잘하면 성공한 인생을 살 수 있을 것이고, 의사소통을 잘 못하게 되면 사회 속에서 외톨이로 살아 갈 수밖에 없습니다. 의사소통의 기술에는 상대방의 대한 기본적인 자료나 서로 공통의 관심사를 나누는 데 있고, 적절한 칭찬과 도움을 요청하고 수락하는 것으로 대화를 유도할 수 있습니다. 대화를 나누기 위해서는 서로 상대방에게 여러 가지 질문을 하게 되는데 “예”, “아니오.” 로 대답될 수 있는 폐쇄적인 질문은 가능한 한 피하는 것이 좋습니다. 인간관계란 서로 자신에 관한 것을 공유할 때 발전할 수 있기 때문에 어떤 대화에서든지 상호간에 최소한 어느 정도는 자기 자신을 개방하는 것이 중요합니다. 자기 자신의 말을 최소한으로 줄이고, 주의를 집중시키고, 상대방으로 하여금 듣고 있다는 것을 확신시켜주고 공감을 하면서 듣고, 감정에 귀를 기울이는 노력이 필요합니다.하루에도 몇 번씩 멋진 의사소통을 위해 문장을 만들어 보고 실천해 봅시다.가정에서 소통으로 기적 낳기함께하자!, 여보, 오늘 같이 한 잔해요!, 친구야 뭐해! 한 잔하며 우정을 나누자!, 변함없는 모습 기대합니다!, 보고 싶어서 전화했어!, 시원한 맥주 한 캔!, 한번 안아보자!(포옹), 친구야! 자주자주 연락하자!, 함께 웃을 수 있어 기쁘다., 같은 취미가 있어 즐겁다., 당신의 설명이 충분 합니다., 잘 지내지? 언제 한 번 만나서 회포나 풀자!. 직장에서 소통으로 기적 낳기오늘은 내가 한 턱 쏠게!, 같이 해볼까?, 열정적인 모습 보기 좋구나!, 현장직원은 건강이 최고거든! 건강관리 잘하고 내일 밝은 모습으로 만나자!, 자! 오늘도 웃으면서 하루를 시작하자!, 상대방을 배려해주는 모습이 너무 보기 좋네요!, 우리 같이 생각해 보자!, 좋은 경험이 되었습니다., 당신은 항상 고객만족을 최우선으로 생각하네!, 어찌 그런 기발한 생각을!, 뜨거운 열정어린 그대 답장에 힘이 솟네!.